החזרים והחלפות

החלפות

ניתן להחליף פריטים בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, בכפוף לזמינות המלאי.

כדי להתחיל תהליך החלפה, צרו איתנו קשר בוואטסאפ או במייל עם פירוט קצר כולל המספר הזמנה. ההחלפה מתבצעת באמצעות איסוף שליח עד הבית בעלות של 30 ₪ ; לאחר פתיחת הבקשה תישלח אליכם בדוא"ל בקשת תשלום עבור השליחות, וההחלפה תטופל לאחר ביצוע התשלום.

• ביצוע התשלום מהווה אישור לנכונות הפריטים שבבקשה; לאחר התשלום לא ניתן לשנות את תכולת ההחלפה עד הגעתה אליכם.
• כדי לקבל את הפריטים החדשים, יש למסור לשליח את הפריטים שברצונכם להחליף. לא ניתן להשלים החלפה ללא החזרת הפריטים המקוריים.
• החלפה נוספת תתבצע בתשלום עבור שליחות נוספת.

מצב הפריט בהחלפה החלפה (להבדיל מביטול עסקה) מותנית בכך שהמוצר תקין, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית וכשהתווית צמודה אליו. אם אינכם עומדים בתנאי ההחלפה, עומדת לכם תמיד זכות הביטול הסטטוטורית (ראו "ביטול עסקה").

החלפת מתנות

קיבלתם מוצר RelliBaby במתנה ומעוניינים להחליפו? צרו קשר איתנו בוואטסאפ או במייל ונשמח לעזור(:

 

החזרות

ניתן להחזיר פריטים בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, באמצעות איסוף שליח עד הבית בעלות של 30 ₪; קישור לתשלום יישלח בדוא"ל. בהחזרה עקב פגם או אי-התאמה – אנו נישא בעלות המשלוח.

• ההחזרה תטופל לאחר תיאום עם שירות הלקוחות וקבלת הוראות החזרה.
• יש למסור לשליח רק את הפריטים שסומנו להחזרה.
• אופן ההחזר (כספי או שובר זיכוי), דמי הביטול וזמני ההחזר – כמפורט ב"ביטול עסקה".